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Casos en los que podrás tramitar la devolución.

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Error en el pedido

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Una vez recibamos el artículo devuelto, realizaremos una inspección para verificar su condición. Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso completo al método de pago original o te ofreceremos un cambio, según prefieras.

Producto dañado

Si el producto no está en buenas condiciones y la empresa de envío no es la responsable del daño causado, sino que se produjo en origen, se procesará el intercambio o devolución del importe correspondiente.

Necesitaremos el recibo de compra y fotografías del estado del producto para proceder al reembolso. 

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Condiciones de la devolución

Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, asumiremos los costes de envío. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible.

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